Supprimer ton compte
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.
Tu peux supprimer ton compte Weby et les données qui vont avec, depuis l'application ou sans l'installer. Cette page décrit exactement ce qui part et ce qui reste.
1. Depuis l'application
- Sur l'écran du scanner, touche le bouton Compte (la silhouette), en haut à gauche, à côté du bouton de la carte.
- Touche Supprimer mon compte, puis confirme par Supprimer.
La suppression est immédiate : elle est exécutée pendant que tu attends, et ta session est fermée dans la foulée. Il n'y a pas de délai de rétractation et la suppression n'est pas réversible.
Pour un compte de magasin (propriétaire, ou membre d'une équipe), écris-nous (section 2). Le propriétaire d'un magasin ne peut pas supprimer son compte tant que le magasin est sur Weby : le magasin est d'abord retiré, puis le compte est supprimé.
2. Sans l'application
Écris à suppression@tryweby.com depuis l'adresse e-mail de ton compte Weby, avec le mot « suppression » dans l'objet. C'est tout ce qu'il faut : l'adresse d'envoi suffit à identifier le compte.
Si tu écris depuis une autre adresse, il te sera demandé de confirmer depuis celle du compte, parce qu'il n'est pas question de supprimer le compte de quelqu'un d'autre sur une simple demande.
Le compte est supprimé sous 30 jours au plus, et en pratique sous quelques jours ouvrés. Tu reçois une confirmation quand c'est fait.
3. Ce qui est supprimé
- ton compte de connexion et ton adresse e-mail, et ton identifiant chez Apple ou chez Google si tu te connectais avec eux (pour un compte ouvert avec Apple, l'accès de Weby est aussi révoqué auprès d'Apple) ;
- ton prénom et ton nom ;
- tes paniers qui n'ont pas été payés ;
- ton client chez Stripe, avec les cartes que tu avais gardées ;
- le jeton de notification de ton appareil, s'il y en avait un ;
- pour un membre de l'équipe d'un magasin : son accès au magasin, et les codes d'invitation qu'il avait essayés en vain.
Ta position n'est pas dans cette liste parce que Weby ne la garde jamais.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
Tes tickets restent au journal de caisse des magasins, sans lien avec toi. Un ticket ne porte ni ton nom ni ton e-mail : le magasin, la date, le numéro, les articles, les totaux, la TVA et le moyen de paiement (marque de la carte et ses 4 derniers chiffres). La loi impose au magasin de garder ses pièces de caisse sans les retoucher. Après la suppression, plus rien ne relie ces tickets à toi.
- Tes paniers payés, tes paiements et les contrôles de sortie, gardés avec les tickets, eux aussi déliés de ton identité.
- Pour un membre de l'équipe d'un magasin : la trace qu'un compte, devenu anonyme, a fait partie de l'équipe. Les imports de catalogue et les invitations qu'il avait faits restent au magasin, sans son nom.
Tout le reste part. Après une suppression, une recherche de ton prénom et de ton nom dans l'ensemble de la base, dans le service d'authentification et dans les espaces de stockage ne renvoie plus rien, hors une facture de la version précédente (section 5). Cette vérification n'est pas une promesse : elle est rejouée automatiquement à chaque modification du code.
5. Si tu as utilisé Weby avant la version 2.0
Jusqu'à la version 2.0, Weby servait à réserver et à commander dans des restaurants et des bars. Si ton compte date de cette époque, la suppression emporte aussi :
- ton téléphone, ta ville et ta position enregistrée ;
- ta photo de profil, et le fichier lui-même dans le stockage ;
- tes catégories préférées, tes réglages de Découvrir et les cartes que tu as écartées ;
- tes favoris et les établissements que tu suivais ;
- les notes que tu avais laissées aux commerçants (allergie, demande particulière), sur tes réservations comme sur tes commandes ;
- les notifications que tu avais reçues ;
- les contenus que tu avais signalés, et les blocages, dans les deux sens : ceux que tu avais posés comme ceux posés sur toi ;
- ton nom sur tes avis, qui deviennent anonymes, et la photo qui les accompagnait.
Tes réservations encore à venir sont annulées, et tes commandes en cours qui n'étaient pas réglées sont closes.
Les factures déjà émises restent, avec le nom et l'e-mail que tu portais au moment de l'émission. Une facture est une pièce comptable : la modifier après coup serait une falsification, et la loi impose de la conserver. C'est la seule donnée nominative qui survit à la suppression de ton compte.
- Le texte de tes avis, qui reste lisible mais n'est plus signé : il s'affiche sous « Client supprimé », sans photo.
- Tes réservations et tes commandes passées, ainsi que les paiements correspondants, gardés au registre de l'établissement mais déliés de ton identité.
6. Une question
Écris à confidentialite@tryweby.com. Voir aussi la politique de confidentialité.